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2024年度XX县村卫生室门诊统筹工作经验情况汇报(全文完整)

发布时间:2024-03-20 15:13:01 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的2023年度XX县村卫生室门诊统筹工作经验情况汇报(全文完整),供大家参考。

2023年度XX县村卫生室门诊统筹工作经验情况汇报(全文完整)

XX县村卫生室门诊统筹工作经验情况汇报

  近年来,XX县创新推出“三全三更”服务举措,夯实县、乡(镇)、村(社区)三级医保经办服务体系,延伸服务“触角”,缩短经办半径,进一步加强基层医保经办服务体系建设,全力打造“15分钟”医保经办服务圈。XX县医保局聚焦群众身边的医保服务,将参保登记、参保信息查询、异地居住备案、家庭共济账户备案、转移接续、医疗费用报销等XX项高频业务下沉乡镇(街道),将参保登记、参保信息查询、家庭共济账户备案、医疗费用报销等X项高频业务下沉到村(社区),参保登记、参保信息查询等X项高频业务覆盖乡镇商业银行。打通服务群众“最后一公里”。全县累计开通医保经办服务站点XX个,XX万余参保群众实现“家门口”医保报销。

  一、加强走访调研,精准确定建设目标

  抽调人员组成调研组,分组深入乡镇(街道)开展走访调研,广泛听取基层意见和建议,充分研判各乡镇(街道)、村医保经办实际情况,全面建成“1+XX+N”医保经办服务体系(1指以县医保中心为“主脉”,XX指以各乡镇(街道)医保窗口为“经脉”,N指以各村(社区)、银行网点为“末梢”),打通医保服务群众“最后一公里”。

  二、打通信息壁垒,让体系更顺畅

  着力推动信息建设共建共享、互联互通、数据整合。横向打破部门壁垒。畅通医保、卫健、政务服务中心、数据资源等多部门数据信息,让“零敲碎打”变“一网统管”。依托“健康XX”数字化管理系统,各村级卫生室顺利接入全国医保信息系统,实现信息互通和监管互动。借力政务服务中心三级窗口,快速建成县、乡(镇)、村(社区)医保服务站点,拓展服务层级,为三级医保经办服务体系建设提供平台支持。纵向打通层级阻隔。架设覆盖县、乡(镇)、村(社区)的三级医保服务专线,完成系统接口建设和改造,实现与国家医保信息平台数据实时传输。截至目前,全县共架设医保专线XX条,接入基层医保服务站点XX个,县乡村三级平台实现高效互通。

  三、建强基层站点,让办理更便捷

  抓好基层医保站点建设,全面推动基层医保服务网络向镇村有序延伸。“三批四级”,理顺机制赋权。按三个批次、四个层级,赋权下放X类XX项经办服务事项,实现经办事项“县级下放”和“镇村承接”的良性互动和高效衔接。“四套数字”,因需制宜扩面。打造“3+30+247+376”医保便民服务站点网络,筑起覆盖全县、经办触角延伸至乡(镇)、村(社区)甚至村民小组的医保服务网,其中“3”为1个县级医保经办服务中心和2家县级公立医疗机构医保服务站;
“30”为15个乡镇党群政务服务中心和15个乡镇卫生院医保服务站;
“247”是247个村级便民服务中心医保服务点;
“376”是376个村级卫生室医保服务点。“三个标准”,统一尺度增效。统一电脑、人脸支付设备、读卡器等硬件设施;
统一医保户外标识、站内背景、宣传展板等标志标识;
统一经办流程、服务标准,确保操作规范高效。截至目前,全县247个行政村累计建设村卫生室医保服务点376个(含分室),覆盖率超过152%,各级医保服务站点累计受理各项医保业务36.36万余件,其中村级卫生室医保服务站点办理18.66万余件,占比超过50%。

  四、加强业务指导,提升经办服务能力

  召开全县基层经办建设会议并深入乡镇(街道)召开业务培训会,组织基层医保经办人员对经办事项相关内容进行学习,大力提升全县各乡镇(街道)及村级医保服务能力。组建工作交流群,落实专人负责制,第一时间解决基层医保业务经办过程中遇到的各类问题。

  五、提升惠民实效,让服务更贴心

  大力提升服务水准和惠民实效,激发全民参保热情,全县常住人口参保率达101.09%。配强力量,提升专业度。精准选人,各站点挑选政治素质高、业务能力强、服务意识优的工作人员从事医保经办业务。科学培训,高频率分区分批组织医保经办人员培训,采取现身说法、经验交流、业务指导等方式,强化人员操作技能和综合素质。上门指导,根据各站点服务人口数量和业务量,统筹配备工作人员上门开展指导,着力提升站点经办能力和服务水平。“一窗通办”,提升便民性。成立“一窗通办”工作专班,将19个医保业务窗口整合为5个“综合受理窗口”,群众到任意综合受理窗口一次办结所有业务的综合办理,有效解决办事群众在初审、复审、兑付时反复到多个窗口排队、长时间等待等问题,实现群众办理业务“进一扇门、取一个号、一站服务、一窗通办”,实现业务办理“秒级响应、实时办结”。强化宣传,提升知晓率。坚持“线上+线下”双向发力,线上通过微信公众号、抖音、电视媒体、户外立柜、广告机、广播村村响等平台广泛发动宣传;
线下借助屋场会、集中活动等契机,通过党员志愿服务深入农村、社区面对面与群众交流,耐心讲解医保政策,把医保惠民暖民政策宣传到每一位群众心中。

  六、加强督查考核,推进工作高质量完成

  建立巡回指导队伍,指派业务骨干到乡镇(街道)进行面对面讲解、手把手指导,推动医保服务标准化、规范化。同时,将各乡镇(街道)医保经办服务运行情况纳入乡镇(街道)年度目标责任考核指标,确保工作高质量推进。

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